telefono antiguo sobre mesa de madera

Cuál es el teléfono para realizar reclamos en Pedidos Ya

Pedidos Ya no ofrece un teléfono para reclamos, pero podés contactarlos a través de su app o web en la sección de «Ayuda» o «Contacto».


El número para realizar reclamos en Pedidos Ya es el 0800-333-7274. Este teléfono te permitirá comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente, donde podrás exponer cualquier inconveniente que hayas tenido con tu pedido, ya sea en relación a la entrega, a la calidad de los productos o cualquier otro tipo de problema.

Además de llamar al número mencionado, es importante mencionar que Pedidos Ya ofrece otras vías para gestionar reclamos y consultas. La plataforma cuenta con un servicio de atención al cliente disponible a través de su aplicación móvil y su sitio web, donde puedes acceder a un chat en vivo. Estas opciones pueden ser más convenientes para aquellos que prefieren no esperar en línea o que buscan una respuesta más rápida.

Otros métodos para realizar reclamos en Pedidos Ya

Además del teléfono, aquí te presentamos otras alternativas que puedes utilizar para hacer tus reclamos de manera efectiva:

  • App de Pedidos Ya: Desde la aplicación, puedes acceder a la sección de ayuda, donde encontrarás opciones para reportar problemas con tu pedido.
  • Correo Electrónico: Puedes enviar un email a la dirección de atención al cliente que aparece en la sección de contacto del sitio web.
  • Redes Sociales: Pedidos Ya tiene presencia en distintas plataformas como Facebook e Instagram, donde también puedes enviar mensajes directos para consultas o reclamos.

Consejos para realizar un reclamo efectivo

Si tienes que realizar un reclamo, aquí te compartimos algunos consejos que te pueden ayudar a agilizar el proceso:

  1. Ten a mano tu número de pedido: Esto facilitará que el agente de atención al cliente pueda identificar tu transacción rápidamente.
  2. Expón el problema con claridad: Describe el inconveniente de manera precisa para que puedan ofrecerte una solución adecuada.
  3. Sé paciente: En ocasiones, el tiempo de respuesta puede variar, así que es recomendable mantener la calma mientras esperas la solución.

Recuerda que los reclamos son una parte importante del servicio al cliente y ayudan a mejorar la experiencia para todos los usuarios. Por eso, no dudes en comunicarte si enfrentas alguna dificultad con tus pedidos en Pedidos Ya.

Guía paso a paso para contactar servicio al cliente de Pedidos Ya

Contactar al servicio al cliente de Pedidos Ya puede ser fundamental para resolver cualquier inconveniente que tengas con tu pedido. A continuación, te presentamos una guía práctica para que puedas hacerlo de manera efectiva.

1. A través de la aplicación

La forma más rápida de contactar al servicio al cliente de Pedidos Ya es a través de su aplicación móvil. Aquí te mostramos cómo hacerlo:

  1. Abre la aplicación de Pedidos Ya.
  2. Ve a la sección de perfil en la esquina inferior derecha.
  3. Selecciona Ayuda.
  4. Elige la opción Contactar soporte.
  5. Explica tu problema en el cuadro de texto y envía tu consulta.

2. Mediante el sitio web

Si prefieres usar una computadora, puedes contactar al servicio al cliente desde el sitio web oficial de Pedidos Ya:

  • Visita www.pedidosya.com.
  • Desplázate hacia abajo y busca la sección de Ayuda.
  • Selecciona Contactar y elige tu consulta.
  • Completa el formulario y envíalo.

3. A través de las redes sociales

Otra opción es contactar a Pedidos Ya a través de sus redes sociales. Muchas veces, la respuesta es más rápida:

  • Facebook: Envía un mensaje a su página oficial.
  • Twitter: Menciona su cuenta y describe tu problema.
  • Instagram: Puedes enviar un DM con tu consulta.

4. Teléfono de contacto

Si prefieres hablar directamente con un representante, puedes llamar al número de atención al cliente de Pedidos Ya.

El teléfono para reclamos es: (011) 5275-1133. Asegúrate de tener a mano tu número de pedido y cualquier detalle relevante para facilitar la atención.

Consejos útiles

  • Asegúrate de tener toda la información relevante a mano antes de contactar al servicio.
  • Utiliza un tono amable al comunicarte; esto puede ayudar a que tu consulta sea atendida más rápidamente.
  • Si no obtienes respuesta en un tiempo razonable, no dudes en contactar nuevamente.

Casos de uso

Existen situaciones comunes en las que podrías necesitar contactar a Pedidos Ya:

  • El pedido llegó dañado.
  • El pedido no llegó en el tiempo estimado.
  • Cargo erróneo en la cuenta.

Recuerda que el servicio al cliente está para ayudarte a resolver estas y otras inquietudes que puedan surgir.

Consejos para resolver problemas comunes con Pedidos Ya

Si bien Pedidos Ya es una plataforma muy popular para realizar pedidos de comida y otros productos, pueden surgir inconvenientes en el camino. A continuación, te presentamos algunos consejos prácticos para abordar y resolver problemas comunes:

1. Verifica el estado de tu pedido

Antes de entrar en pánico, asegúrate de verificar el estado de tu pedido dentro de la aplicación. Podés seguir estos pasos:

  • Abre la aplicación de Pedidos Ya.
  • Dirígete a la sección de Mis Pedidos.
  • Selecciona el pedido en cuestión y revisa la información de entrega.

Esto te dará una idea clara de si tu pedido está en camino o si ha habido algún inconveniente.

2. Contacta al soporte

Si después de verificar el estado del pedido aún tenés problemas, es momento de contactar al soporte de Pedidos Ya. Aquí hay algunas opciones:

  • Utiliza la sección de Ayuda en la aplicación.
  • Escribe un correo electrónico explicando tu situación.
  • También podés intentar comunicarte a través de redes sociales.

Recuerda incluir detalles como tu número de pedido y el tipo de problema que enfrentás para agilizar la atención.

3. Revisa las políticas de reembolso

En caso de que tu pedido no haya llegado o haya llegado incorrecto, es bueno que conozcas las políticas de reembolso de Pedidos Ya. Generalmente, si el problema es por culpa del restaurante o del repartidor, tenés derecho a un reembolso parcial o total. Asegúrate de:

  • Consultar la sección de Reembolsos en la app.
  • Seguir los pasos indicados para solicitarlo.

4. Mantén la calma y sé paciente

Es importante mantener la calma durante el proceso. La mayoría de las veces, los problemas pueden resolverse de manera rápida y eficiente. Además, ser respetuoso con el equipo de soporte puede ayudarte a obtener una mejor respuesta.

5. Utiliza las redes sociales

Las redes sociales son una herramienta poderosa para expresar tus inconvenientes. Muchas veces, las empresas responden más rápido cuando se trata de una publicación pública. Considerá:

  • Publicar un tuit mencionando a Pedidos Ya con tu problema.
  • Comentar en sus publicaciones de Facebook.

¡Podés obtener una respuesta inmediata!

Tabla de tiempos de respuesta

Tipo de consultaTiempo estimado de respuesta
Soporte técnico1-2 horas
Reembolsos24-48 horas
Consultas generales48-72 horas

Con estos consejos y herramientas a tu disposición, podrás resolver los problemas que surjan con Pedidos Ya de manera más efectiva y rápida. ¡Buena suerte y que disfrutes de tus pedidos!

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el número de atención al cliente de Pedidos Ya?

El número de atención al cliente de Pedidos Ya es 0800-345-0707.

¿Qué puedo hacer si mi pedido no llegó?

Si tu pedido no llegó, llama al número de atención o utiliza la opción de reclamo en la app.

¿Hay un horario específico para realizar reclamos?

No, el servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

¿Se puede reclamar a través de la aplicación?

Sí, puedes realizar reclamos directamente desde la sección de ayuda en la app.

¿Qué información necesito para hacer un reclamo?

Necesitarás tu número de pedido y detalles sobre el inconveniente que estás experimentando.

Puntos Clave
Número de atención: 0800-345-0707
Disponibilidad: 24/7
Reclamos a través de la app: Sí
Datos necesarios: Número de pedido y detalles del problema
Tiempo de respuesta: Variable según el tipo de reclamo

¡Dejanos tus comentarios y no olvides revisar otros artículos de nuestra web que también podrían interesarte!

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